Da rua ao board,
controle absoluto.
O sistema de campo que se molda à sua operação, não o contrário. Checklist, fluxo de OS e indicadores configurados para o jeito que a sua equipe já trabalha. E o que ela faz na rua aparece no seu painel em tempo real. Nada de planilha, de esperar o fim do dia ou de torcer para o técnico lembrar de avisar.
- Checklist configurável
- Ordens de serviço
- Roteirização
- Modo offline
- Rastreamento GPS
- Assinatura digital
- Relatórios em tempo real
OS 4821 · Marcos T.
Zona Norte
OS 4822 · Renata A.
Centro
OS 4823 · Diego F.
Zona Sul
SLA do dia dentro do prazo
- 01A rua virou uma caixa-pretaO problema
- 02Acompanhe uma OS, da rua ao boardTour interativo
- 03Um módulo para cada etapaFicha técnica
- 04Sua operação não é igual à do concorrenteConfiguração
- 05Comece pelo tamanho da sua operaçãoPlanos
- 06Feito para operações complexasSegmentos
- 07Traga o seu processo de campoContato
A rua virou uma
caixa-preta.
É o abismo entre o campo e o escritório: a informação até existe, mas chega atrasada, incompleta e sem bater. Você decide no achismo e só descobre o problema quando ele já virou custo ou reclamação de cliente.
- Você não sabe o que a equipe está fazendo na rua agora.
- A OS fecha no papel, e você descobre dias depois que o serviço não foi bem feito.
- Cada técnico registra do jeito que quer, e as informações não batem.
- Você fica sabendo que perdeu o SLA quando o cliente já ligou reclamando.
Não é impressão sua. É o retrato do setor.
por semana gastas em tarefa administrativa, por técnico, longe do serviço em si.
da equipe de campo faz hora extra em tarefa administrativa pelo menos uma vez por mês.
é o tempo médio só para agendar um compromisso técnico, antes de qualquer remarcação.
Fonte: Salesforce, pesquisas State of Service com profissionais de field service.
Há 15 anos integramos o campo e o escritório em empresas de médio e grande porte.
Operações que cansaram de decidir no achismo e recuperaram o controle, sem abrir mão do jeito próprio de trabalhar que as fez chegar até aqui.
Antes de qualquer tela, mapeamos o seu processo. É por isso que a implantação não vira mais um sistema que ninguém usa.
Acompanhe uma OS, da rua ao board.
Do app que o técnico abre na rua ao painel que você abre no escritório: cada tela continua a anterior. É o mesmo dado, sem redigitação, do começo ao fim.
Minhas OS de hoje
Um módulo para cada etapa da operação de campo.
Sete frentes, o mesmo dado atravessando todas. Nada aqui é módulo solto que precisa de integração depois.
- 01Ordem de serviço
Rastro completo por registro
“Ele disse que fez” deixa de ser prova. Cada OS muda de status com registro de quem fez o quê e quando, e a assinatura do cliente fica vinculada à etapa certa.
- Tramitação com status controlado: aberta, em execução, concluída
- Assinatura digital vinculada à etapa
- Trilha completa de alterações por registro
- 02Checklist e vistoria
O formulário que se adapta ao serviço
O formulário de papel que vive sumindo dá lugar a um checklist que se adapta ao tipo de serviço, com foto, voz e localização anexadas na hora, no local.
- Captura de foto, voz e localização em campo
- Campos condicionais por tipo de serviço
- Leitura de documentos por IA, sem digitação manual
- 03Copiloto de IA
Menos papelada, mais serviço
IA aqui não é promessa de milagre: é o técnico gastando menos tempo com papelada e mais tempo com o serviço. O copiloto responde dúvida, sugere o próximo passo e preenche o relatório por ele.
- Resposta a dúvida técnica com base no histórico do ativo
- Relatório preenchido a partir de foto e voz, para o técnico revisar
- Alerta automático quando algo foge do padrão esperado
- 04Roteirização
A rota decidida por dado
A rota deixa de ser decidida no feeling de quem despacha. A agenda do dia se organiza por região e proximidade, sem planejamento manual técnico por técnico.
- Mapa com polígonos de atuação
- Roteirização automática da agenda do dia
- Redistribuição de chamado por proximidade
- 05App offline
Funciona onde o sinal não chega
Subsolo, zona rural, área remota: o técnico continua registrando normalmente. A fila de sincronização sobe tudo sozinha assim que a conexão volta.
- Modo offline completo
- Fila de sincronização automática
- Foto, voz e localização capturadas sem conexão
- 06Dashboards
O painel que avisa antes do incêndio
Em vez de descobrir o problema no fechamento do mês, você vê o indicador sair do esperado no dia em que sai, seja por técnico, região ou contrato.
- Indicadores sugeridos a partir do seu próprio dado
- Do número total ao técnico específico em dois cliques
- Alerta automático de SLA em risco
- 07Portal do cliente
Seu cliente acompanha sozinho
O cliente final registra a solicitação num portal sem login e acompanha o andamento pelo WhatsApp. Ninguém da sua equipe precisa atender ligação de “e aí, quando vem?”.
- Abertura de chamado em portal público, sem login
- Acompanhamento de status pelo WhatsApp
- Chamado entra já triado na fila da operação
Sua operação não é igual à do seu concorrente.
Sistema engessado obriga a sua empresa a se adaptar a ele, e mata justamente o jeito de trabalhar que faz a sua operação ser competitiva.
O que muda de operação para operação é justamente o que costuma ficar travado nos outros sistemas. No DyFlow Field Service, isso é configuração, não mais um chamado para o time de TI.
Ver como se adapta →
E não para na ordem de serviço
Os processos que giram em torno do campo (despesa, abastecimento, veículo) entram no mesmo lugar. Sem abrir outra planilha nem comprar outro sistema.
- Prestação de contas
- Controle de abastecimento
- Checklist de veículo
- Solicitação de viagem
- Informe de borracharia
Comece pelo tamanho da sua operação.
Nenhuma implantação começa pelo software. Começa pelo mapeamento do seu processo, lado a lado com quem opera.
O técnico fecha a etapa na rua. Você vê no painel antes de ele voltar para o carro.
Essa é a diferença entre administrar por relato atrasado e administrar por dado. Entre apagar incêndio todo dia e enxergar o incêndio antes de ele começar. É o controle da operação de volta na sua mão, e a tranquilidade de decidir sabendo, não torcendo.
Tudo em um só lugar.
Agenda, execução, assinatura e indicadores no mesmo sistema. Chega de cada ferramenta falar uma língua diferente.
E conversa com o que a sua operação já usa, sem trocar de ferramenta nem duplicar cadastro:
Feito para operações de campo complexas.
Cinco setores onde o técnico está na rua e a decisão está no escritório. O abismo é o mesmo; o que muda é o que ele custa.
Telecom / ISP
Instalação, manutenção e reparo com SLA contratual apertado. Saiba que o prazo está em risco antes de o cliente ligar, não depois.
Ver o SLA sob controle na demo →Logística
Coleta, entrega e distribuição com rota decidida por dado, não pelo feeling de quem despacha.
Ver a rota decidida por dado na demo →Facilities
Manutenção predial, limpeza e portaria com checklist padronizado e prova fotográfica de cada execução.
Ver o checklist com prova na demo →Mineração
Inspeção e manutenção de ativos em área remota, muitas vezes sem sinal. O app funciona offline e sincroniza sozinho.
Ver o app sem sinal na demo →Manutenção Industrial
Ordem de serviço, histórico de ativo e assinatura digital no lugar do canhoto de papel que some.
Ver a OS sem canhoto de papel na demo →
Seus dados, sob o seu controle.
Cada cliente em ambiente isolado, permissão de acesso definida por perfil e trilha de auditoria em cada registro. Quem viu, quem mudou e quando, sem depender de planilha compartilhada para responder.
Pronto para tirar sua operação do escuro?
Agende uma demonstração de 20 minutos com um especialista em operação de campo. Traga o seu processo de hoje. A conversa começa por ele, não pelo sistema. Informatizar a bagunça apenas gera uma bagunça mais rápida; devolver o controle é outra história.
Agendar demonstraçãoOu escreva para contato@dyflow.com.br
Traga o seu processo de campo.
A conversa começa por ele.
Preencha os dados e um especialista em operação de campo entra em contato pelo WhatsApp. Sem formulário genérico de vendas: a gente olha a sua ordem de serviço, a sua rota e o seu checklist de vistoria de hoje.
- Demonstração de 20 minutos, guiada pelo seu processo real.
- Resposta no mesmo dia útil.
- Seus dados ficam só com a gente, nada de disparo em massa.